kpi governance

El enfoque de KPI a través de la mejora de los procesos con metodología Six Sigma, los reportes de Business Intelligence basados en el análisis de la causa raíz definen nuestros planes de acción más básicos.

S.M.A.R.T. Coaching

NDM se asegura de que cada agente que llegue al piso tenga el perfil, la actitud, la capacitación y la trayectoria profesional adecuados para garantizar y maximizar la productividad.

Con nuestra plataforma CRM, rastreamos el desempeño de nuestros empleados y los indicadores, por lo tanto, capacitar a nuestros agentes se convierte en un proceso con resultados esperados.

LO QUE IMPORTA

La inversión en la gerencia media es la clave del éxito. El desempeño, la responsabilidad y la pasión por el servicio son nuestros requisitos básicos.

atracción de talento

Generamos perfiles y descripciones de puestos de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Las competencias laborales y el éxito operacional están garantizados a través de herramientas automatizadas.

APRENDIZAJE & ENTRENAMIENTO

Transformamos el aprendizaje usándolo como el eje del cambio a través de metodologías vivenciales e interactivas, con procesos de neurociencia para garantizar la correcta ejecución de cada estrategia. Vamos más allá de entrenar un producto, entrenamos emociones.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Creemos firmemente en nuestros agentes como el centro de desarrollo del talento y su gestión en una experiencia de ciclo de vida laboral, construimos el talento juntos.